Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål til din ordre? Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.
Kan du ikke finde det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
🔹 Levering
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Vi behandler din ordre inden for 48 timer på hverdage.
Den normale leveringstid er 8–16 hverdage afhængigt af produkt og leveringsadresse.
Du modtager en bekræftelse, så snart din ordre er afsendt, og kan herefter følge den via vores sporingsside.
Den forventede leveringstid er overskredet – hvad gør jeg?
I langt de fleste tilfælde leveres ordrer inden for den angivne leveringstid.
Hvis din ordre er forsinket, kan du kontakte os på info@nordiluxe.dk.
Husk at oplyse dit ordrenummer og send gerne fra den e-mailadresse, du brugte ved bestilling.
Vi undersøger sagen og vender hurtigt tilbage med en løsning.
🔹 Sporing
Hvor kan jeg finde min Track & Trace?
Du kan spore din ordre via vores sporingsside med dit ordrenummer og din e-mailadresse.
Min Track & Trace viser ingen information – hvorfor?
Sporingsoplysninger bliver aktive, når pakken er registreret hos fragtfirmaet.
Der kan gå lidt tid fra afsendelse, til oplysningerne vises i systemet.
Hvis der ikke vises opdateringer efter et par dage, er du velkommen til at kontakte os.
🔹 Retur & utilfredshed
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte os på info@nordiluxe.dk, så hjælper vi dig videre med processen.
Vi anbefaler altid at kontakte os først, så vi kan finde den hurtigste og bedste løsning for dig.
Jeg oplever et problem med min ordre – hvad gør jeg?
Hvis der er noget, der ikke lever op til forventningerne, vil vi meget gerne hjælpe.
Kontakt os direkte på info@nordiluxe.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.
Vi behandler alle henvendelser hurtigst muligt og finder en løsning.
Har du stadig spørgsmål?
Vores kundeservice står klar til at hjælpe dig.
Kontakt os her.
